Uma só ordem de compra. A lista de material inteira. Menos enredo.

O kitting consiste em juntar os componentes obtidos num conjunto pronto a montar. A gestão da cadeia de fornecimento é mais larga: abrange a logística de aprovisionamento, o trato com os fornecedores e as compras em vários níveis. O kitting é um dos serviços dentro dessa gestão. O cliente pode ficar só pelo kitting — recebemos as peças que nos manda — ou pela gestão completa, em que tratamos nós de tudo.

Respeitamos a lista de fornecedores aprovados do cliente. Em certas famílias de componentes costuma ter fabricantes aprovados: «só rolamentos SKF», «só insertos roscados PEMCO», «travador de roscas Loctite 243». Seguimos o que indicar. A parafusaria corrente, quando não se indica marca, vem dos nossos fornecedores aprovados.

Preços à vista. O cliente vê o custo de fabrico por peça, o de cada item de parafusaria corrente, o dos componentes especiais e a comissão de coordenação e manuseamento, em regra de 5 a 10 %. Se quiser, pode auditar os nossos preços face aos do fornecedor direto. Acrescentamos valor pela coordenação, pela qualidade e pela comodidade de um só interlocutor, não por margens escondidas.

Em programas continuados podemos guardar existências: à consignação, financiadas pelo cliente; como almofada para suavizar a produção; ou de componentes de prazo longo. O custo de as manter ronda os 15 a 25 % ao ano. A estratégia é do cliente e nós amoldamo-nos.

Somos nós que tratamos com todos os fornecedores dos componentes que obtemos: acompanhamos o seu desempenho em entrega e qualidade, resolvemos com eles os problemas de qualidade, afinamos custos e gerimos os contratos. O cliente não precisa de falar com eles. Se preferir ter trato direto com o fornecedor de um componente crítico, pode tê-lo, e nós continuamos a coordenar a logística.

Assim atalhamos o risco: qualificamos mais do que uma fonte para os componentes críticos, com fornecedores alternativos já identificados; mantemos almofadas de existências no que é mais delicado; vigiamos a saúde financeira dos fornecedores; repartimos a geografia, com a China e outras regiões quando convém; e temos planos de contingência para cortes de fornecimento. Carregamos nós com o risco para que o cliente não tenha de o fazer.